Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische "physische" durch "digitale" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet. We use cookies to make interactions with our website easy and meaningful, to better understand the use of our services, and to tailor advertising. Das
Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von
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Handbuch Electronic Customer Care Der Weg zur digitalen Kundennähe Mit 144 Abbildungen und 14 Tabellen Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH . Professor Dr. Sonja M. Salmen Professor Dr. Michael Gröschel Fachhochschule Heilbronn Hochschule für Technik und Wirtschaft Note: Citations are based on reference standards. However, formatting rules can vary widely between applications and fields of interest or study. The specific requirements or preferences of your reviewing publisher, classroom teacher, institution or organization should be applied. ebook Handbuch Electronic Customer Care pdf download
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